Syarat dan Ketentuan

1. Definisi dan ruang lingkup

Ade Green TX (“kami”, “layanan”) adalah platform taksi online yang menggunakan kendaraan listrik. “Pengguna” merujuk pada penumpang yang membuat akun, memesan perjalanan, dan menggunakan fitur dalam aplikasi.

Layanan mencakup pemesanan, pengelolaan perjalanan, dan fitur dukungan yang disediakan melalui aplikasi Ade Green TX. Dokumen ini mengatur penggunaan aplikasi dan layanan terkait oleh Anda.

2. Akun, pendaftaran, dan penggunaan aplikasi

Untuk menggunakan fitur inti, Anda harus mendaftar dengan nomor telepon yang valid, memberikan informasi pribadi yang akurat, dan menjaga keamanan akun Anda. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas pada akun Anda.

Antarmuka aplikasi dirancang sederhana untuk pemesanan instan: tentukan lokasi jemput dan tujuan, tinjau estimasi tarif, lalu konfirmasi perjalanan.

3. Ketersediaan layanan dan pemesanan

Layanan kami beroperasi 24/7, bergantung pada ketersediaan pengemudi, regulasi setempat, dan kondisi operasional. Periode permintaan tinggi, pemeliharaan, atau keadaan kahar dapat memengaruhi ketersediaan dan waktu penjemputan.

Anda dapat memesan perjalanan untuk diri sendiri atau, jika diizinkan, untuk orang lain dengan memberikan detail penjemputan dan perjalanan yang akurat. Anda harus memastikan penumpang menyetujui Syarat ini.

4. Kendaraan listrik, keberlanjutan, dan efisiensi biaya

Ade Green TX menggunakan kendaraan listrik untuk menurunkan emisi dan biaya operasional. Biaya energi dan perawatan yang lebih rendah memungkinkan tarif kompetitif tanpa mengurangi keamanan atau kenyamanan.

Walau kami berupaya menghadirkan perjalanan hemat, tarif aktual bergantung pada jarak, waktu, permintaan, dan kondisi setempat. Kami mengutamakan harga transparan dan estimasi tarif yang jelas di dalam aplikasi.

5. Tarif, pembayaran (tunai), dan promosi

Pembayaran saat ini hanya diterima dalam bentuk tunai. Mohon siapkan uang pas jika memungkinkan. Setiap pembaruan metode pembayaran akan diinformasikan melalui aplikasi.

Estimasi tarif ditampilkan sebelum konfirmasi dan dapat berubah karena kondisi real-time (lalu lintas, perubahan rute). Tarif promo atau diskon dapat ditawarkan secara berkala dan tunduk pada ketentuan khusus.

6. Keamanan, etika, dan pembatalan

Kami mengutamakan keamanan: pengemudi terlatih, kendaraan listrik terawat, dan sistem yang aman. Pengguna wajib berperilaku sopan, mengikuti arahan pengemudi demi keselamatan, dan mematuhi regulasi setempat.

Pembatalan harus dilakukan segera melalui aplikasi. Pembatalan yang sering atau terlambat dapat memengaruhi akses Anda atau dikenakan biaya jika berlaku.

7. Dukungan dan komunikasi

Dukungan pelanggan tersedia di dalam aplikasi dan berupaya merespons 24/7. Untuk hal mendesak (keamanan, barang tertinggal), gunakan kanal dukungan khusus di dalam aplikasi.

8. Data, privasi, dan penggunaan lokasi

Kami mengumpulkan dan menggunakan data yang diperlukan untuk mengoperasikan layanan (termasuk lokasi untuk penjemputan, rute, dan keselamatan). Silakan tinjau Kebijakan Privasi kami untuk detail penanganan data, retensi, dan hak Anda.

9. Batasan tanggung jawab dan penyangkalan

Kami menyediakan layanan berdasarkan ketersediaan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, perubahan rute, atau gangguan yang disebabkan oleh lalu lintas, cuaca, regulasi, atau keadaan kahar. Ketentuan ini tidak membatasi hak yang diatur oleh hukum yang berlaku.

10. Kekayaan intelektual dan penggunaan yang dapat diterima

Konten aplikasi, branding, dan materi dilindungi. Anda tidak boleh menyalahgunakan, membongkar balik, atau menyalin aplikasi atau layanan. Anda setuju untuk tidak melakukan aktivitas yang curang atau merugikan.

11. Perubahan, hukum yang berlaku, dan penyelesaian sengketa

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku saat dipublikasikan di dalam aplikasi. Syarat ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

Sengketa akan diselesaikan melalui diskusi itikad baik. Jika tidak terselesaikan, dapat dinaikkan sesuai prosedur dan yurisdiksi yang berlaku.